TRng
Well-known member
Để tiếp đón đoàn 4.500 khách của tỉ phú Ấn Độ đến Hà Nội cuối tháng 8, các khách sạn 4-5 sao phải chuẩn bị kỹ lưỡng từ vài tháng trước.
Dự kiến ngày 27.8, đoàn 4.500 khách của ông Dilip Shanghvi - tỉ phú giàu thứ năm Ấn Độ bắt đầu hành trình du lịch Việt Nam. Đoàn khách 4.500 người thuộc tập đoàn dược Sun Pharmaceuticals Industries Limited.
Theo nguồn tin của Lao Động, đoàn sẽ tham quan bên ngoài Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh, thăm Văn Miếu - Quốc Tử Giám, Nhà tù Hỏa Lò tại Hà Nội, khám phá Vịnh Hạ Long (Quảng Ninh), Khu du lịch sinh thái Tràng An (Ninh Bình).
Tại Hà Nội, đoàn dự kiến lưu trú tại các khách sạn 4-5 sao như Sheraton Hanoi, JW Marriottt, Novotel Hanoi Thai Ha, Melia Hà Nội, InterContinental Hà Nội Landmark 72, Pan Pacific...
Ads (0:03)
Tiêu chuẩn phòng khách sạn chuẩn bị đón đoàn khách của tỉ phú Ấn Độ. Ảnh: Đơn vị cung cấp
Khách sạn Novotel Hanoi Thai Ha (Đống Đa, Hà Nội) đón tổng số 800 khách trong số 4.500 người. Trong đó, có khoảng 400 khách lưu trú đợt 1 (27.8 - 30.8), số còn lại đến vào đợt 2 (31.8 - 3.9).
Trao đổi với Lao Động, bà Nguyễn Việt Thu - Giám đốc kinh doanh và phân phối kiêm nhiệm khách sạn cho biết: "Chúng tôi đã chuẩn bị toàn diện từ cơ sở vật chất đến nguồn nhân lực để đảm bảo mỗi khách hàng đều có trải nghiệm tốt nhất".
Toàn bộ hệ thống 343 phòng đã được sắp xếp kỹ lưỡng, với đầy đủ tiện nghi và dịch vụ tiêu chuẩn cao. Nhân viên của khách sạn cũng được điều động và phân công cụ thể, đảm bảo tất cả đều sẵn sàng với kỹ năng và khả năng ngoại ngữ tốt nhất để phục vụ khách một cách chuyên nghiệp
Theo bà Thu, đoàn khách của tỉ phú Ấn Độ không có yêu cầu đặc biệt về phòng ốc, chủ yếu sử dụng phòng đôi. Về chế độ ăn uống, khách sạn lên thực đơn kỹ lưỡng để phù hợp với thói quen của khách Ấn Độ, đặc biệt là những người ăn chay.
Bà cho biết: "Chúng tôi đã hợp tác với các đầu bếp Ấn Độ để xây dựng thực đơn theo từng vùng miền của Ấn Độ và có sự thay đổi hàng ngày để đảm bảo đáp ứng đầy đủ nhu cầu ẩm thực của du khách.
Mặc dù hiện tại chưa có yêu cầu cụ thể về món ăn Việt Nam, chúng tôi luôn sẵn sàng giới thiệu các món đặc trưng của ẩm thực Việt nếu khách có nhu cầu".
Thực đơn được chuẩn bị đa dạng, phong phú với các món ăn Ấn Độ. Ảnh: Đơn vị cung cấp
Dịp này, khách sạn Sheraton Hanoi cũng đón 200 người thuộc đoàn khách của tỉ phú Ấn Độ. Bà Nguyễn Cẩm Ly, Phó giám đốc Truyền thông và Marketing của khách sạn, cho biết đơn vị đã thực hiện công tác chuẩn bị cách đây 3 tháng.
Đoàn khách có một số yêu cầu đặc biệt về ăn uống như phục vụ Masala Chai (trà truyền thống của Ấn Độ) trong tất cả các bữa ăn tại khách sạn, quầy buffet sáng phải có thêm món Ấn Độ và nhiều món chay hơn bình thường trong thời gian đoàn nghỉ tại khách sạn.
"25% khách trong đoàn nghỉ tại khách sạn ăn chay, trong đó có vài người ăn chay theo đạo Jain - kiểu ăn chay khắt khe nhất", bà Ly cho hay.
Cụ thể, người ăn chay theo đạo Jain không sử dụng thịt, gia cầm, hải sản, cá, trứng, không sử dụng các sản phẩm từ sữa, các loại củ và rễ.
Món Ấn Độ tại quầy buffet của khách sạn Sheraton Hanoi. Ảnh: Đơn vị cung cấp
Tuy nhiên, việc đón lượng khách đông đặt ra nhiều thách thức, đặc biệt trong việc đảm bảo phục vụ đúng nhu cầu và mong đợi của khách.
"Thách thức đầu tiên là về vấn đề giao thông. Khách sạn tọa lạc tại ngã tư trung tâm Thái Hà - Chùa Bộc - Tây Sơn với mật độ giao thông lớn. Đoàn khách check-in vào buổi chiều, lượng khách đông đến cùng lúc, số lượng xe ôtô vào sảnh lớn cũng sẽ ảnh hưởng phần nào đến tình trạng giao thông ở khu vực này", bà Thu nói.
Bà cho biết thêm khách sạn dù sắp xếp công tác đón tiếp khoa học vẫn cần đến sự hỗ trợ của chính quyền địa phương để đảm bảo không có bất kì sơ suất gì xảy ra.
Khách sạn sẽ phối hợp chặt chẽ với đơn vị lữ hành và trưởng đoàn để tiến hành nhận phòng sao cho hợp lý, nhanh gọn và đảo bảo sự hài lòng của tất cả khách hàng.
Dù đối mặt với nhiều thách thức, các đơn vị cho rằng sự kiện đón đoàn khách MICE lớn chưa từng có từ thị trường Ấn Độ là một tín hiệu tốt cho ngành du lịch Việt Nam.
"Chúng tôi cho rằng việc những đoàn MICE lớn như đoàn Sun Pharma hay những đám cưới của các gia đình tỉ phú Ấn Độ tổ chức ở Việt Nam trong những năm gần đây đã đưa tên tuổi Việt Nam lên một tầm cao mới trên bản đồ du lịch thế giới", bà Ly khẳng định.
Đoàn khách Ấn Độ đến Đà Nẵng dịp Tết Quý Mão 2023. Ảnh: Thuỳ Trang
Trước thông tin đoàn 4.500 khách Ấn Độ du lịch Việt Nam từ 27.8 đến 3.9, Cục Du lịch quốc gia Việt Nam đánh giá đây là dịp tốt để quảng bá du lịch Việt Nam đến thị trường tiềm năng này. Cục Du lịch quốc gia Việt Nam đã đề nghị Sở Du lịch: Hà Nội, Quảng Ninh, Ninh Bình hỗ trợ tổ chức đón đoàn, đảm bảo an toàn, thuận lợi.
Các khách sạn lưu trú của đoàn được đề nghị cho phép công ty du lịch đặt bàn thông tin tại khu vực lễ tân để phục vụ du khách.
Tính đến hết tháng 7.2024, Việt Nam đón 272.000 lượt khách Ấn Độ. Đây là thị trường đứng thứ 8 trong top 10 thị trường gửi khách hàng đầu của ngành du lịch Việt Nam trong 7 tháng đầu năm.
Dự kiến ngày 27.8, đoàn 4.500 khách của ông Dilip Shanghvi - tỉ phú giàu thứ năm Ấn Độ bắt đầu hành trình du lịch Việt Nam. Đoàn khách 4.500 người thuộc tập đoàn dược Sun Pharmaceuticals Industries Limited.
Theo nguồn tin của Lao Động, đoàn sẽ tham quan bên ngoài Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh, thăm Văn Miếu - Quốc Tử Giám, Nhà tù Hỏa Lò tại Hà Nội, khám phá Vịnh Hạ Long (Quảng Ninh), Khu du lịch sinh thái Tràng An (Ninh Bình).
Tại Hà Nội, đoàn dự kiến lưu trú tại các khách sạn 4-5 sao như Sheraton Hanoi, JW Marriottt, Novotel Hanoi Thai Ha, Melia Hà Nội, InterContinental Hà Nội Landmark 72, Pan Pacific...
Ads (0:03)
Khách sạn Novotel Hanoi Thai Ha (Đống Đa, Hà Nội) đón tổng số 800 khách trong số 4.500 người. Trong đó, có khoảng 400 khách lưu trú đợt 1 (27.8 - 30.8), số còn lại đến vào đợt 2 (31.8 - 3.9).
Trao đổi với Lao Động, bà Nguyễn Việt Thu - Giám đốc kinh doanh và phân phối kiêm nhiệm khách sạn cho biết: "Chúng tôi đã chuẩn bị toàn diện từ cơ sở vật chất đến nguồn nhân lực để đảm bảo mỗi khách hàng đều có trải nghiệm tốt nhất".
Toàn bộ hệ thống 343 phòng đã được sắp xếp kỹ lưỡng, với đầy đủ tiện nghi và dịch vụ tiêu chuẩn cao. Nhân viên của khách sạn cũng được điều động và phân công cụ thể, đảm bảo tất cả đều sẵn sàng với kỹ năng và khả năng ngoại ngữ tốt nhất để phục vụ khách một cách chuyên nghiệp
Theo bà Thu, đoàn khách của tỉ phú Ấn Độ không có yêu cầu đặc biệt về phòng ốc, chủ yếu sử dụng phòng đôi. Về chế độ ăn uống, khách sạn lên thực đơn kỹ lưỡng để phù hợp với thói quen của khách Ấn Độ, đặc biệt là những người ăn chay.
Bà cho biết: "Chúng tôi đã hợp tác với các đầu bếp Ấn Độ để xây dựng thực đơn theo từng vùng miền của Ấn Độ và có sự thay đổi hàng ngày để đảm bảo đáp ứng đầy đủ nhu cầu ẩm thực của du khách.
Mặc dù hiện tại chưa có yêu cầu cụ thể về món ăn Việt Nam, chúng tôi luôn sẵn sàng giới thiệu các món đặc trưng của ẩm thực Việt nếu khách có nhu cầu".
Dịp này, khách sạn Sheraton Hanoi cũng đón 200 người thuộc đoàn khách của tỉ phú Ấn Độ. Bà Nguyễn Cẩm Ly, Phó giám đốc Truyền thông và Marketing của khách sạn, cho biết đơn vị đã thực hiện công tác chuẩn bị cách đây 3 tháng.
Đoàn khách có một số yêu cầu đặc biệt về ăn uống như phục vụ Masala Chai (trà truyền thống của Ấn Độ) trong tất cả các bữa ăn tại khách sạn, quầy buffet sáng phải có thêm món Ấn Độ và nhiều món chay hơn bình thường trong thời gian đoàn nghỉ tại khách sạn.
"25% khách trong đoàn nghỉ tại khách sạn ăn chay, trong đó có vài người ăn chay theo đạo Jain - kiểu ăn chay khắt khe nhất", bà Ly cho hay.
Cụ thể, người ăn chay theo đạo Jain không sử dụng thịt, gia cầm, hải sản, cá, trứng, không sử dụng các sản phẩm từ sữa, các loại củ và rễ.
Tuy nhiên, việc đón lượng khách đông đặt ra nhiều thách thức, đặc biệt trong việc đảm bảo phục vụ đúng nhu cầu và mong đợi của khách.
"Thách thức đầu tiên là về vấn đề giao thông. Khách sạn tọa lạc tại ngã tư trung tâm Thái Hà - Chùa Bộc - Tây Sơn với mật độ giao thông lớn. Đoàn khách check-in vào buổi chiều, lượng khách đông đến cùng lúc, số lượng xe ôtô vào sảnh lớn cũng sẽ ảnh hưởng phần nào đến tình trạng giao thông ở khu vực này", bà Thu nói.
Bà cho biết thêm khách sạn dù sắp xếp công tác đón tiếp khoa học vẫn cần đến sự hỗ trợ của chính quyền địa phương để đảm bảo không có bất kì sơ suất gì xảy ra.
Khách sạn sẽ phối hợp chặt chẽ với đơn vị lữ hành và trưởng đoàn để tiến hành nhận phòng sao cho hợp lý, nhanh gọn và đảo bảo sự hài lòng của tất cả khách hàng.
Dù đối mặt với nhiều thách thức, các đơn vị cho rằng sự kiện đón đoàn khách MICE lớn chưa từng có từ thị trường Ấn Độ là một tín hiệu tốt cho ngành du lịch Việt Nam.
"Chúng tôi cho rằng việc những đoàn MICE lớn như đoàn Sun Pharma hay những đám cưới của các gia đình tỉ phú Ấn Độ tổ chức ở Việt Nam trong những năm gần đây đã đưa tên tuổi Việt Nam lên một tầm cao mới trên bản đồ du lịch thế giới", bà Ly khẳng định.
Trước thông tin đoàn 4.500 khách Ấn Độ du lịch Việt Nam từ 27.8 đến 3.9, Cục Du lịch quốc gia Việt Nam đánh giá đây là dịp tốt để quảng bá du lịch Việt Nam đến thị trường tiềm năng này. Cục Du lịch quốc gia Việt Nam đã đề nghị Sở Du lịch: Hà Nội, Quảng Ninh, Ninh Bình hỗ trợ tổ chức đón đoàn, đảm bảo an toàn, thuận lợi.
Các khách sạn lưu trú của đoàn được đề nghị cho phép công ty du lịch đặt bàn thông tin tại khu vực lễ tân để phục vụ du khách.
Tính đến hết tháng 7.2024, Việt Nam đón 272.000 lượt khách Ấn Độ. Đây là thị trường đứng thứ 8 trong top 10 thị trường gửi khách hàng đầu của ngành du lịch Việt Nam trong 7 tháng đầu năm.