Việc tế nhị tiếp viên phải làm ở khoang hạng nhất
Các tiếp viên tại một số hãng bay được yêu cầu bí mật theo dõi tình trạng, hành vi của hành khách ngồi ở khoang hạng nhất, đưa ra cách xử lý khéo léo, kịp thời.
Marika Mikusova, cựu tiếp viên hãng Emirates có trụ sở tại Dubai, UAE, miêu tả nhiệm...